Вы здесь

Главная

Онлайн-приемная

Порядок работы онлайн-приемной администрации Советского района г. Челябинска.

1. При составлении электронного обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать фамилию, имя, отчество (ФИО указываются по желанию), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы.

2. Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации исполнителем. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты и в письменной форме на почтовый адрес. Также дополнительно ответ на электронное обращение публикуется в рубрике «онлайн-приемная».

3. Если обращение, поступившее через интернет-приемную администрации Советскогорайона города Челябинска, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию администрации района, оно будет направлено на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующий орган власти в течение семи дней со дня регистрации, о чем Вы будете уведомлены электронным сообщением. 

4. Ваши личные данные: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, e-mail и контактный телефон используются только для обработки обращения и не публикуются на сайте. 

В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2016 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Распоряжение №18 от 29.01.2016 "Об утверждении Политики обработки персональных данных в администрации Советского района

5. Обращаем Ваше внимание на то, что график и часы работы рубрики «Интернет-приемная» соответствуют рабочему графику и часам работы администрации района. Следовательно, обращения, направленные гражданами в Интернет-приемную в выходные и праздничные дни, будут приняты на рассмотрение в первый рабочий день после праздничных либо выходных дней.

6.  Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт администрации Советского района города Челябинска, поступают в общий отдел администрации района (ул. Орджоникидзе, 27 а, каб. 24). Режим работы общего отдела: с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30 часов, в пятницу — с 8.30 до 16.15 часов. Тел. (351) 237-14-55, 237-53-73.

Управляющий делами администрации района — Вардумян Денис Давидович.

 

Внимание! Обращения размещаются на сайте в хронологическом порядке по дате написания вопроса.

Задать вопрос
26.11.2014 - 21:44
Вопрос:
Два месяца в квартирах с 24 по 40 (по одному стояку) в доме 17б по Воровского в большой комнате батарея холодная, а другой чуть теплая, хотя во всем доме в квартирах и в подъезде тепло. В октябре мы подавали заявки в жэк, 31 октября мы подали жалобу начальнику 3 участка "Арктур", зарегистрированную под №192.Никаких мер со стороны жэка мы не дождались, у нас также холодно, хотя мы оплачиваем за тепло своевременно по 1480 рублей.Просим вас помочь нам, мы все пенсионеры, два человека из нас инвалиды 2 и 3 групп.
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет-приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу некачественного теплоснабжения квартиры жилого дома №17б по ул. Воровского рассмотрено администрацией района.

По существу Вашего обращения администрация района сообщает, что по информации 000 Управляющая Компания «Созвездие» силами 000 «Арктур» было проведено обследование температурного режима Вашей квартры.

В результате обследования было выявлено, что температура воздуха в помещениях соответствует всем необходимым нормам и правилам, приборы отопления находятся в рабочем состоянии. 

26.11.2014 - 20:31
Вопрос:
Установили в квартире счетчики ГВС и ХВС, сделали заявку в Управляющую компанию "Созвездие" 4 участок "Алиот" на вызов слесарей для работ производство которых связано с отключением воды по всему стояку. В назначенный день 25 ноября, слесаря так и не пришли, без объяснения причины и предупреждения. Была сделана повторная заявка на 26 ноября, с назначением времени 15 часов, так как, мы люди работающие, пришлось 2 раза отпрашиваться с работы. В назначенное время, 26 ноября, слесаря не пришли, а пришли на 1 час позже, стали требовать оплатить услугу в сумме 350 рублей, хотя ранее было сказано, в Управляющей компании, что данный вид работ производится бесплатно, им было сказано, что оплачивать не будем. Тогда они достали какой-то бланк и попросили расписаться, так как нервы уже были на пределе, из-за всей сложившийся ситуации, а дома была женщина преклонного возраста, с разыгравшейся гипертонией, она подписала, вода уже в тот момент как они зашли в квартиру была отключена, после подписания они развернулись и ушли, воду так и не включили, так как нужно было вернуться на работу,женщина ушла, по возвращении домой в 17 час 30 мин, вода так и не пошла, пришлось звонить в аварийную службу, которой огромное спасибо, за отзывчивость, приехала аварийная бригада, подвал оказался закрыт, на замок, а ключа у старшей по дому не было, видимо поменяли замок. Тем самым данная Управляющая компания, а конкретно 4 участок Алиот руководство которой и слесаря оставили жилой многоквартирный дом без воды, а конкретную квартиру еще и без нервов. Хотелось бы получить достоверный ответ на всю эту ситуацию и понесет ли кто-нибудь хоть какое то наказание.
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет- приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу некачественного обслуживания квартиры жилого дома № 61а по ул. Цвиллинга рассмотрено администрацией района.

Администрация района сообщает, что 000 Управляющая компания «Созвездие» факт, указанный в Вашем обращении, подтверждает. Сотрудник 000 «Алиот», проявивший халатное отношение к своим служебным обязанностям, привлечен к дисциплинарной и материальной ответственности.

По состоянию на сегодняшний день инженерные коммуникации находятся в удовлетворительном состоянии. Параметры горячего и холодного водоснабжения соответствуют всем необходимым нормам и правилам. 

25.11.2014 - 20:19
Вопрос:
Добрый день! Казалось бы смешной вопрос – уборка подъезда, но добиться этого от УК «Созвездие» (2 уч . Альнитак) для жильцов д.84 по ул. Свободы невозможно уже больше 3 месяцев. Ответ один: на участке вакансия уборщицы и никого найти не могут. Такой ответ мы получаем регулярно от ЖЭКа , от Отдела кадров и Отдела обращений УК «Созвездие». Администрация Советского района вообще отказывается вмешиваться, Отдел коммунального хозяйства отвечает, что договор у нас заключен с управляющей компанией к ним и обращайтесь либо выбирайте другую управляющую компанию. Вот так и продолжается, а в подъезд, (в котором ремонта не было уже 15 лет, в котором рамы были выбиты при падении метеорита и раму так и не поставили, после потопа горячей воды, который нам устроили сантехники ЖЭКа) уже и заходить не хочется. Да, нам сделали перерасчет и вернули деньги за уборку подъезда, но тогда верните и деньги , которые мы платим руководителю ЖЭКа, начальнику Отдела кадров и директору УК «Созвездие», которые должны нам обеспечить чистоту в подъезде, это же их задача?
Ответ администрации:

Ваше обращение, в Интернет-приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу уборки подъезда жилого дома № 84 по ул. Свободы, рассмотрено администрацией района.

По существу обращения администрация района сообщает, что факт отсутствия уборки в подъезде жилого дома № 84 по ул. Свободы 000 Управляющая компания «Созвездие» подтверждает. Проводить уборку нет возможности в связи с тем, что на сегодняшний день должность уборщицы вакантна. Плата за данную коммунальную услугу жителям не начисляется.

По информации 000 Управляющая компания «Созвездие» работы по уборке подъезда вышеуказанного жилого дома будут проводиться в полном объеме после принятия уборщицы. По состоянию на сегодняшний день оплата за не оказанную услугу по уборке подъезда собственникам помещений не выставляется. 

25.11.2014 - 17:31
Вопрос:
Обращались в Жилищник с проблемой испорченного натяжного потолка в результате неоднократного прорыва труб с горячей водой (трубы с горячей водой и отоплением проходят на чердаке над кухней. Пленка висит лохмотьями. Во время дождей вода через дыру в потолке попадает на кухню. Обращались устно и письменно. До сих пор никакой реакции на наши обращения. В семье два младших школьника, пыль летит прямо в пищу. Как призвать Жилищник к ответу?
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет-приемную администрации Советского района по вопросу испорченного натяжного потолка в квартире жилого дома №61 по ул.Омской рассмотрено администрацией района.

По существу Вашего обращения администрация района сообщает, что ОАО "МЖКО" факт аварийной ситуации в системе горячего водоснабжения подтверждает, а также свою готовность возместить материальный ущерб, нанесенный данной аварийной ситуацией.

25.11.2014 - 15:30
Вопрос:
Более полугода в подъезде на этаже не работает освещение. Много раз обращалась в управляющую компанию "Созвездие" ооо "Алиот". Диспетчер отвечает, что проблема решается. Однако результатов это не дает.Я свои обязательства исполняю - регулярно плачу за комунальные услуги и общедомовые нужды.
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет-приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу восстановления подъездного освещения в жилом доме № 8 по ул. Доватора рассмотрено администрацией района.

По существу Вашего обращения администрация района сообщает, что по информации 000 Управляющая компания «Созвездие», в связи с большим объемом работ необходимые ремонтные работы по восстановлению подъездного освещения будут проведены в срок до 31.01.2015 года.

Ваш вопрос находится на контроле администрации района.
 
25.11.2014 - 13:25
Вопрос:
Добрый день.У меня два вопроса: 1)В каком состоянии находиться дом по адрессу Блюхера 9 б и когда планируется его снос? 2)Куда нужно обратиться чтобы встать на учет по улучшению жилищных условий?и какие нужны документы? Мы(моя семья из 4х человек,двое из них малолетние дети) живем в квартире коммунального типа и занимаем 2смежные комнаты (общей площадью 24,5 кв.м),с нами также живет мой отец и занимает меньшую комнату.Квартира не приватизированна.Живем по соц.найму. Хотела бы улучшить свои жилищные условия.Подскажите пожайлуста,как это можно сделать? Буду очень благодарна за помощь
Ответ администрации:

Ваше обращение о признании аварийным и подлежащим сносу жилого дома, расположенного по адресу: город Челябинск, улица Блюхера, дом 9б рассмотрено в администрации Советского района города Челябинска. По результатам рассмотрения администрация района разъясняет следующее.

Согласно «Положения о переселении граждан из жилищного фонда, признанного непригодным для проживания, и сносе многоквартирных домов, признанных аварийными и подлежащими сносу в городе Челябинске», утвержденного решением Челябинской городской Думы от 25.03.2008 №30/9, решение о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, принимаются только в отношении муниципального жилищного фонда путем издания правового акта Администрации города Челябинска, при этом основанием принятия правовых актов о признании жилищного фонда непригодным для проживания являются решения (заключения) межведомственной комиссии о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу (реконструкции) и о признании жилых помещений непригодными для проживания.

На администрацию района, указанным правовым актом, возложены полномочия по формированию в Советском районе реестра муниципального жилищного фонда, который может быть признан непригодным для проживания. В вышеуказанный реестр включаются жилые помещения муниципального жилищного фонда, которые по своему техническому состоянию, в том числе в связи с высоким уровнем износа (более 70%), являются непригодными для проживания, и многоквартирные дома муниципального жилищного фонда города Челябинска, которые по своему техническому состоянию могут быть признаны аварийными и подлежащими сносу или реконструкции.

Сведения о наличии жилищного фонда, являющегося непригодным для проживания в обслуживаемом жилищном фонде в администрацию района предоставляют Управляющие компании ежегодно, до 15 числа месяца, следующего за отчетным годом. Информация о про центе износа жилого дома, расположенного по адресу: город Челябинск, улица Блюхера, дом 9б, в администрацию района управляющей компанией не передавалась (справка БТИ о про центе износа не представлялась ), в связи с этим в реестр жилищного фонда, который может быть признан непригодным для проживания по Советскому району на 2014 год, данный жилой дом не включен. 

Дополнительно разъясняем, что основанием для признания жилого помещения непригодным для проживания является наличие выявленных вредных факторов среды обитания человека, которые не позволяют обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан вследствие: ухудшения в связи с физическим износом в процессе эксплуатации здания в целом или отдельными его частями
эксплуатационных характеристик, приводящего к снижению до недопустимого уровня надежности здания, прочности и устойчивости строительных конструкций.

Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства рф от 28.01.2006 №47 «Об утверждении положения о признании жилого помещения непригодным для постоянного проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу», для рассмотрения на комиссии заявителю необходимо предоставить в Администрацию города Челябинска необходимые документы (заявление,
нотариально заверенные копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, план жилого помещения с его техническим паспортом, акт Государственной жилищной инспекции, заключения соответствующих органов государственного контроля и надзора, заключение специализированной организации о техническом состоянии строительных конструкций жилого дома).

В соответствии с частью 3 статьи 49, а также статьями 52, 53 Жилищного кодекса Российской Федерации, жилые помещения предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на учет.

Вы на учете как нуждающийся в жилье, в администрации района не состоите.

Кроме того, в настоящее время, в соответствии с действующим жилищным законодательством на учет для получения социального жилья из муниципального жилищного фонда принимаются граждане, признанные малоимущими в установленном порядке (статья 49 ЖК РФ).

В соответствии со статьей 3 Закона Челябинской области от 25.08.2005 № 400- ЗО «О порядке определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, и признания граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда» признание граждан малоимущими осуществляется на основании заявления гражданина (далее - заявитель) о признании малоимущими, написанного от своего имени (для одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, подписанного всеми дееспособными членами семьи, поданного в орган местного самоуправления (по месту постоянной регистрации) в форме, установленной Губернатором Челябинской области.

Кроме того, с заявлением о признании малоимущим, представляются следующие документы:

1) правоустанавливающие документы с предыдущего места жительства (если не прошло пять лет), а также на занимаемое в настоящее время жилое помещение.

2) справка о зарегистрированных в жилом помещении, копия финансового лицевого счета;

3) документы, удостоверяющие личность (копии всех страниц паспорта на всех зарегистрированных) и подтверждающие родство (копии свидетельств о рождении, заключении брака);
 

4) справки органа юстиции, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии (отсутствии) жилых помещений на праве собственности у Вас и совместно проживающих граждан, так же на предыдущие фамилии (УФРС, ул. Елькина, 85);

5) справки предприятия технической инвентаризации о наличии (отсутствии) жилья на праве собственности у Вас и совместно проживающих граждан, так же на предыдущие фамилии (ОГУП. Обл.ЦТИ, ул. Сони Кривой, 75а).
6) документы, подтверждающие доходы заявителя (за последние 12 месяцев) и членов его семьи, которые учитываются при решении вопроса о признании граждан малоимущими.

Если заявитель и члены его семьи не имеют возможности документально подтвердить какие-либо виды доходов, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, они вправе самостоятельно декларировать такие доходы;

   7) документы                из       налоговых          органов,        органов,         осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, указывающих право вые основания владения заявителем и членами его семьи подлежащим налогообложению движимым и недвижимым имуществом на праве собственности, подтверждающие в ряде случаев сведения о стоимости указанного имущества. При необходимости могут быть запрошены иные документы.

Кроме того, дополнительно разъясняем, что согласно решения Челябинской городской Думы от 25.10.2005 № 7/9 «Об установлении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения на территории муниципального образования «город Челябинск» установлена учетная норма для признания гражданина нуждающимся в жилье, в размере 1О квадратных метров общей площади жилья.

За более подробной информацией Вы можете обратиться в приемные часы в жилищный отдел администрации Советского района города Челябинска (приемный день - вторник, с 9-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, телефон 237-39-56).
 
25.11.2014 - 00:24
Вопрос:
Здравствуйте ,у мен к вам вопрос ,закончился срок договора с УК Созвездие,как быть вы в своих письма эх дали понять ищите УК сами вы собственники жилья,администрация вам ни чего не должна,и Советский Союз кончился это ваши слова ,21 ноября был аукцион наши дома выставили на продажу УК ,но ни одна из УК не изъявила желание нас взять под своё крыло,именно по этой причине что у меня нет справки об оплате обслуживания и ремонте мне отказывают в выплате ссубсидий,как быть моя зарплата 9000 рублей,на дорогу в школу,на работу и в училище мы тратим 5000 рублей,теперь за квартиру придётся платить 3000рублей,как жить на одну тысячу,а вшколу ещё всякие взносы ,а питание в той школе.И у меня к вам ещё один вопрос почему мы должны оплачивать обще домовое потребление электроэнергией из каких расчётов это взято и почему я должна платить больше ,чем моя соседка алкашка сверху с таким же количеством прописанныхи с таким же метражом квартиры за общедомовое потребление электроэнергией лампочка в подъезде на моём этаже реагирует на движение и горит очень мало ,я эту лампочку должна сама купить сама вкрутить и заплатить за то что она горит,ведь эта лампочка уже входит в тариф электроэнергии ,если предположим в общедомовое потреблении решили посчитать дворцовое освящение, то у нас нет не освещения ,ни двора.что делать мне с субсидиями и с оплатой не существующей электроэнергии.
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет-приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу правильности начисления платежей по показаниям общедомового прибора учета Вашего жилого дома, рассмотрено администрацией района.

По существу обращения администрация района сообщает, что по информации МУП «ПОВВ», порядок расчета по общедомовому прибору учета (ОПУ) установлен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (далее Правила).

 Согласно требованиям п.44 Правил собственники помещений многоквартирного дома, обязаны оплачивать ресурсоснабжающей организации весь объем, отпущенный по показаниям ОПУ.

24.11.2014 - 17:19
Вопрос:
Добрый день! Перед пос. Федоровка есть мост, к которому подведено освещение. Однако свет не включают. Мост очень опасный, вечером на нем гололедица. В прошлом году свет включали ежедневно, в этом году включали только на три дня. В соответствии с законодательством освещение мостов должно быть обязательным. Просим разобраться в данной ситуации и включить освещение на мосту перед пос. Федоровка
Ответ администрации:

Ваше обращение по вопросу наружного освещения транспортной развязки у посёлка Фёдоровка, рассмотрено администрацией Советского района города Челябинска (далее - администрация района). По существу Вашего обращения администрация района сообщает, что улица Блюхера до границы города Челябинска находится на содержании и обслуживании Управления дорожного хозяйства Администрации города Челябинска. Ранее администрацией района в адрес руководителя данного Управления направлено письмо о проведении обследования дорожной ситуации и в случае необходимости выполнить работы по проверке и подключению установленного наружного освещения в районе транспортной развязки у посёлка Федоровка. 

24.11.2014 - 09:21
Вопрос:
Здравствуйте, я проживаю в доме №1 по улице Курчатова с начала отопительного сезона у нас во всём доме холодно, батареи в стенах - стены еле теплые. Я три раза оставляла заявку по этому поводу и все три раза эту заявку в УК "Жилищник" отработали, но эффекта нет. Мы провели собрание жильцов дома, все звонят по несколько раз в день в управляющую компанию и там говорят, что все работы по устранению неполадок проведены, но тепла нет, мы мерзнем, болеем! Сегодня 24.11.14 г. на улице -18 и сильный ветер, а в квартире у нас +7 как жить? Прошу провести проверку этого факта и принять необходимые меры по восстановлению отопления.
Ответ администрации:

Ваше обращение в Интернет-приемную администрации Советского района города Челябинска по вопросу отсутствия отопления в жилом доме № 1 по ул. Курчатова рассмотрено администрацией района.

По существу Вашего вопроса администрация района сообщает, что по информации ОАО «МЖКО» 10.12.2014 года проведено комиссионное обследование системы отопления данного жилого дома. В результате обследования для улучшения качества теплоснабжения, принято решение об установке циркуляционных насосов в систему отопления Вашего дома.

В настоящий момент проводятся необходимые подготовительные мероприятия для проведения ремонтных работ.

23.11.2014 - 12:32
Вопрос:
Добрый день! Мост перед пос. Федоровка не освещается, хотя освещение подведено. Прошлой зимой освещение работало ежедневно, в этом году свет включали только на три дня. Согласно законодательству Российской Федерации освещение мостов, эстакад должно быть обязательным в темное время суток.Развязка является достаточно опасной, состояние дорожного покрытия оставляет желать лучшего, вечером образуется гололедица. Просим рассмотреть данное обращение и принять меры. Спасибо!
Ответ администрации:

Ваше обращение по вопросу наружного освещения транспортной развязки у посёлка Фёдоровка рассмотрено администрацией Советского района города Челябинска (далее - администрация района).

По существу Вашего обращения администрация района сообщает, что улица Блюхера до границы города Челябинска находится на содержании и обслуживании Управления дорожного хозяйства Администрации города Челябинска. Ранее администрацией района в адрес руководителя данного Управления направлено письмо, о про ведении обследования дорожной ситуации и в случае необходимости выполнить работы по проверке и подключению установленного наружного освещения в районе транспортной развязки у посёлка Фёдоровка.

Страницы